A principios de 2011, DANA Connect introdujo al mercado una nueva e innovadora tecnología de “conversaciones inteligentes” destinada a facilitar la creación de soluciones comunicacionales para empresas de diversas industrias.

Las conversaciones inteligentes son motores transaccionales que permiten la ejecución de procesos automatizados de interacción con clientes a través del envío de mensajes en múltiples medios (correo electrónico, sms, llamadas). Cada conversación se define como un flujo de proceso en el cual se emula la secuencia de pasos de una función de negocio específica, tal como al notificación de estados … Continue Reading

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Las promociones, ofertas e invitaciones “por tiempo limitado” forman parte del repertorio básico de actividades de mercadeo. Desde la perspectiva del cliente, una oferta con un tiempo de validez específico genera la noción artificial de conveniencia e induce la necesidad de adquirir el producto antes de “perder la oportunidad”, o al menos conduce a examinar y considerar la oferta con mayor detenimiento.

Asimismo, una invitación a un evento, congreso, concierto u otra actividad que requiera de una mínima audiencia, se beneficia de esta presión añadida a fin de lograr mayor … Continue Reading

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Una de las situaciones más frecuentes en el envío de campañas masivas de correo electrónico, es que un porcentaje de los correos electrónicos enviados a los clientes no son abiertos nunca y permanecen indefinidamente como no leídos en el buzón de entrada.

Típicamente, un correo electrónico puede permanecer en el buzón de entrada durante varios días antes de ser abierto, dependiendo del volumen de correos que recibe cada cliente en particular. Sin embargo, pasado cierto tiempo, la probabilidad de que el correo sea leído se reduce drásticamente. En estas circunstancias, resulta conveniente realizar una segunda … Continue Reading

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